Para iade politikası
30 Günlük İade Hakkı
Siparişinizi aldıktan sonra 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Bir iade için uygun olabilmeniz için ürünün aldığınız haliyle aynı durumda olması gerekir: giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerindeyken ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya başka bir satın alma kanıtı gereklidir.
İade başlatmak için bizimle info@naturegourmet.net adresinden iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Alleestraße 30
42853 Remscheid
İade talebiniz kabul edildiğinde size bir iade etiketi ve paketi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar iletilecektir. Önceden iade talebi açılmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
İade ile ilgili sorularınız için her zaman info@naturegourmet.net adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve Problemler
Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya yanlış ürün gönderildiyse derhal bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu inceleyip çözüm sunabiliriz.
İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade edilemez. Örneğin:
-
Gıda ürünleri gibi çabuk bozulan mallar (yemek, çiçek, bitki vb.)
-
Özel üretim (kişiye özel siparişler, personalize ürünler)
-
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)
Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmez.
Belirli bir ürünle ilgili sorularınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
İndirimli ürünler ve hediye kartları için maalesef iade kabul edemiyoruz.
Değişim
İstediğiniz ürünü almanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmektir. İade kabul edildiğinde, yeni ürünü ayrı bir siparişle satın alabilirsiniz.
Avrupa Birliği – 14 Günlük Cayma Hakkı
AB ülkelerine gönderilen siparişlerde, sebep göstermeden 14 gün içinde siparişi iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.
Yukarıda belirtildiği gibi, ürünün aldığınızla aynı durumda olması gerekir: giyilmemiş, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.
Geri Ödemeler
İadeniz bize ulaştığında ve kontrol edildiğinde, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildireceğiz. Onaylanması hâlinde, 10 iş günü içinde ödemeniz kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak yapılacaktır.
Bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın geri ödemeyi işleme koymasının biraz zaman alabileceğini unutmayın.
İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla geçtiyse, lütfen info@naturegourmet.net adresinden bizimle iletişime geçin.