Kargo politikası

İade ve Geri Ödeme Şartları

Ülkeler

İade politikamız aşağıdaki ülkeler için geçerlidir:
Almanya, Avusturya, Belçika, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Hollanda, Lüksemburg, Macaristan, Yunanistan ve Çekya.

İade Kabul Ediliyor mu?

Evet, iadeler kabul edilmektedir.

İade Süresi

İade talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılabilir.

İade Yöntemleri

İadeler mağazada, posta yoluyla veya kiosklar aracılığıyla yapılabilir.

İade Edilen Ürünlerin Durumu

İade edilen ürünler yeni ve kullanılmamış durumda olmalıdır.

Yeniden Raf Ücreti

İadeler için hiçbir yeniden raf ücreti alınmamaktadır.

İade Nedenleri ve Ücretler

  • Müşteri kaynaklı iadeler (Cayma hakkı): İade gönderim ücretleri müşteriye aittir.

  • Ürün kusurlarına dayalı iadeler: İade gönderim ücretleri tarafımızca karşılanır.

İade Süreci

İade sürecini başlatmak için lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizi belirterek bize e-posta gönderin.
Daha fazla bilgi için iade politikası sayfamıza göz atabilirsiniz.

Önemli Notlar

  • Ürünleri orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte geri gönderiniz.

  • Ürünlerin hasarsız ve temiz olduğundan emin olunuz.

  • Ücretsiz iade gönderimi bulunmamaktadır; kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Kampanya ürünleri ve final satış ürünleri iade edilemez.

İade Formu

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki formu doldurup bize gönderiniz:

Alıcı:

celal bozyel
Alleestraße 30
42853 Remscheid
E-posta: info@naturegourmet.net

Ürün Bilgileri:

  • Sipariş numarası:

  • İade nedeni:

  • Sipariş tarihi:

  • Teslimat tarihi:

Müşteri Bilgileri:

  • Adı:

  • Adresi:

  • Telefon:

  • E-posta:

İade Yöntemi:

  • Mağaza / Posta / Kiosk

Geri Ödeme Şartları

Bu sözleşmeyi iptal etmeniz durumunda, sizden alınan tüm ödemeleri (tarafınızdan seçilen standart dışı teslimat yöntemlerinden doğan ek ücretler hariç) en geç on gün içinde geri ödeyeceğiz.

Geri ödeme, aksi kararlaştırılmadıkça, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır ve ek geri ödeme ücreti alınmayacaktır.

İade edilen ürün bize ulaşana veya gönderildiğine dair bir kanıt sunulana kadar geri ödemeyi bekletme hakkımız saklıdır.

Gönderim Hizmetleri

Gönderim hizmetlerimiz aşağıdaki ülkeleri kapsamaktadır.
Kargo ücretleri ülkeye ve gönderim yöntemine göre belirlenmiştir.

Tüm Ülkeler İçin Kargo Ücretleri

Almanya:

  • Standart kargo: 5,99 EUR sabit fiyat

  • 99 Euro üzeri ücretsiz kargo

Avusturya, Belçika, Danimarka, Estonya, Finlandiya, Fransa, Yunanistan, Macaristan, Lüksemburg, Hollanda:

  • 159 Euro üzeri ücretsiz kargo

Uluslararası Standart Kargo:

  • 24,90 EUR sabit fiyat

İsveç:

  • Standart kargo: 24,90 EUR sabit fiyat

  • 159 Euro üzeri ücretsiz kargo

İsviçre:

  • Uluslararası standart kargo: 24,90 EUR sabit fiyat

  • 159 Euro üzeri ücretsiz kargo

Teslimat Süresi ve Takip

  • Teslimat süresi, teslimat adresine ve seçilen gönderim yöntemine bağlı olarak değişebilir.

  • Standart teslimat genellikle 2–7 iş günü sürer.

  • Siparişinizden sonra e-posta ile gönderilen takip numarası üzerinden kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ek Ücretler

  • Belirtilen kargo ücretleri sabittir; ek ücret alınmaz.

  • Gümrük ve ithalat vergileri alıcıya aittir.

Önemli Notlar

  • Standart gönderim hizmeti tüm Avrupa ülkeleri için geçerlidir.

  • Ücretler sabittir; sipariş miktarı veya ağırlığına göre değişmez.

  • Teslimat sürecinde gecikme yaşanması durumunda müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.